Чарджбэк — что это такое простыми словами

Статьи информативныеЗапись обновлена: 17/01/2023Комментариев: 2

Автор Автор: Иван С.Проверил: Александр Л. ПроверилВремя чтения  Время чтения: 5 мин

Все наверно уже слышали, что есть возможность отменить платежи и вернуть деньги из мошеннических проектов. Про процедуру чарджбэка (chargeback) тоже многие слышали но точно не знают что это такое. В данной статье мы расскажем что же такое чарджбэк и как он может Вам помочь вернуть средства законным путем.

В современных финансовых взаимоотношениях может происходить практически все что угодно. Вам придется самостоятельно разобраться в том, как все устроено на самом деле и чего стоят рыночные отношения, о которых так много любят разговаривать сегодня.

Мы постараемся что бы после прочтения Вы:

  • Поняли что такое чарджбэк.
  • Как его инициировать.
  • Нюансы, вопросы, ответы и советы по чарджбэку.

В ситуации, где есть продавец, существует еще и другая сторона: покупатель. В этой схеме может быть реализовано практически любое мошенничество, на которое только способен человек. Мошенник это не всегда продавец, но иногда и покупатель. Но если физически и наличными средствами, деньги как-то попытаться вернуть можно. То с электронными транзакциями ситуация диаметрально противоположная. По сути условия таковы, что банковский платеж по умолчанию возвращать не получается. Предполагается, что отправитель денег прежде чем оплатить товар или совершить транзакцию, подумал как следует. А потребитель не всегда учитывает имеющиеся риски. Проблема еще и в том, что ситуация кардинально отличается в зависимости от банковской организации Например если у нас какой-нибудь Райффайзенбанк, то чарджбэк может быть еще и получится реализовать. А вот с каким-нибудь Сбером все не так однозначно.

Давайте узнаем как все это устроено, кто это будет регулировать и что такое возвратные платежи.

Что это вообще такое — чарджбэк?

Итак, начнем с определения. Любая платежная система имеет собственные правила и регламент отработки транзакций. Платежных систем международного уровня (МПС) сегодня достаточно много:

  • Mastercard.
  • Visa.
  • Union pay.
  • Jcb и т.п.

Как вы можете догадаться, первые две помахали нам ручкой, и теперь остаются недоступными. А именно для них была актуальна процедура чарджбэка. В МПС по умолчанию воспользоваться возможностью отзыва транзакции невозможно. Потому что денежные средства отправляются из одной банковской организации в другую. А платежная система имеет лишь функции арбитра. Однако, существует такой процесс как оспаривание транзакции.

Фактически, сама по себе методика применения отзыва транзакций до сих пор не прописана на уровне платежных систем. В РФ попросту не существует нормальной нормативной базы. Но методика прописана на уровне международных платежных систем. Хоть и там, ее стараются не очень рекламировать. Потому что фактически это может привести к шквалу ложных заявок. Ведь процедурой тут же воспользуются мошенники. Однако все-таки попытаться вернуть деньги можно.

Как действовать, по шагам

Если отказ был все-таки выдан, то наверное стоит инициировать операцию чарджбэка. Все начинается с подачи заявления. Образец заявления и регламент того, как стоит его оформить, вы найдете в общем доступе. Именно к заявлению вы будете прикладывать доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства. Прикладывайте все доказательства, что у вас есть. Это могут быть:

  • Многочисленные выписки и скриншоты.
  • Записи разговоров.
  • Официальные обращения с уведомлением о невручении и т.п.

Шаг 1.

Собирайте максимум информации о том, как проводилась сделка. Собирайте максимум доступной вам доказательной базы. Чем больше доказательств, тем лучше. Потому что только с полной доказательной базой вы сможете гарантировать себе успешный результат. Соберите все переписки, бумаги и т.п. Опишите сделку максимально объемно, понятно и быстро.

Шаг 2.

После чего нужно будет нести заявление не в денежный платежный сервис, а в банк. Услуга приема заявлений на возврат делегирована банкам-эмитентам. И это серьезная проблема. Потому что русский сервис это бессмысленный и беспощадный механизм. Даже если есть должностная инструкция, в крупных банках вы можете столкнуться с явным противлением. Если не с сопротивлением, со стороны банковского сотрудника. Вам придется добиваться приема заявления с большой вероятностью в одном первом банке страны. Что за название они используют, наверное догадаетесь.

Изучите предварительно таблицы с кодами основания. Помните о том, что отозвать транзакцию вы собственными силами не сможете. Такая возможность (отзыв) есть только у платежной системы, которая выступает тут в роли своеобразного арбитра.

Как действовать, по шагам.

Шаг 3.

После того как заявка на чарджбэк будет подана, вам придется подождать. Вероятность успеха просчитать сложно. Платежная система будет проверять договор и все документы. Будет проверена сделка, после чего дадут ответ. Делаться все это будет очень долго. Длиться тоже. Если у вас покупка товара в магазине, то на оформление процедуры может уйти определенное количество времени. Для инвестиций по чарджбэку совсем другая ситуация. Русский язык кстати в правилах и соглашениях почти не используется. Схема возврата и регламент это в основном английский язык. Юридический регламент по чарджбэку тоже сегодня отсутствует. Есть только электронный, и он написан правилами платежной системы. Поэтому составить обжалование при желании, вы все-таки не сможете. И если получите отказ, то скриншот в суде точно не поможет.

Не хотим вас разочаровывать заранее но статистка от наших партнеров по возврату такова:

  • до 90% поданных самостоятельно заявлений получают отказ, из за тонкостей оформления и прочих моментов, которые обычный человек н знает и это с удовольствие используется для отказа, тем самым вы теряете до 6 месяцев. А далее все по новой.
  • подача заявлений от Юридических лиц, в частности от компаний занимающихся возвратом денег — это 100% гарантия что претензия будет однозначно принята, без ошибок и будет как минимум рассмотрена!

О доступности процедуры и когда она возможна?

Начнем с того, что есть одно ключевое условие. Заявка (ее подача) не зависит от банка. Неважно какой у вас банк: МТС, МКБ, РНКБ, Райффайзен, Ситибанк или что-то аналогичное. Оформление осуществляется только по картам:

  • Мастеркард.
  • Виза.
  • Мир.

Вторым условием чарджбэк, является сделка, которую вы успели открыть с юридическим лицом или предпринимателем. Открытие дела без этих условий невозможно.

Далее нужно определить чарджбэк код основания для возврата. Например, продавец нарушил закон и обманул вас. Обещал практически бесплатный товар, но списал все деньги с карты. И т.п. Обещал оказать услугу, но ничего не сделал. Иными словами, ищите нужный код.

Если банк эквайер и эмитент это одно и то же, то клиент получает шанс на более оперативное решение проблемы. Ведь держатель карты сможет инициировать внутреннее разбирательство. Сколько оно будет длиться вы можете узнать в банке. Получите помощь от профильного специалиста в режиме онлайн. Менеджер должен оказать вам помощь и дать нужный ответ.

Причины инициализации чарджбэка

Можно выделить 2 вида причин, способствующих, или, скажем так позволяющих инициировать процедуру возврата (чарджбэк):

  • Ошибочный платеж, неверная сумма.
  • Добровольный платеж, но вы желаете отменить его.

Разберем эти два пункта более подробно. Кратко опишем подпункты в каждом виде.

Если в платеже ошибка или вы не знали о нем:

  1. Платеж вы не осуществляли
  2. Некорректно прошла транзакция
  3. Банкомат по каким-то причинам не сработал
  4. Терминал сбойнул во время работы

Случай отмены добровольного платежа

  1. Накладки с покупкой в Интернет-магазине
  2. Онлайн покупка прошла некорректно
  3. Проблема с туроператором
  4. Проблема с подписками или абонементами

Когда Чарджбэк не сработает

  1. Вы сами отправили деньги мошенникам, или сообщили им СМС-коды, пин-коды Вашей карты.
  2. Клиент банально ошибся. Вы подписали оферту и компания при этом ничего не нарушила.
  3. Появились изменения или дополнения в законах.
  4. Вы правы по закону но в договоре права компания.
  5. Участвует посредник

Примеры заявлений и что делать если Вам отказали?

Примеров заявлений множество, вы просто можете найти их в интернете, мы же публикуем их в качестве примера. В них как правило содержатся личные данные и сами случаи индивидуальны. Нажмите на картинку для увеличения.

спасибо что читаете насспасибо что читаете насспасибо что читаете нас

А вот что делать, если вам отказали в чарджбэк, мы немного расскажем. Очень часто, если Вам отказали это не значит что вы не правы. В этом случаем можно подразумевать некоторые варианты.

  • Чарджбэк не подходит в вашей ситуации
  • Что-то было оформлено неправильно и вас просто «отбрили»

Именно поэтому, Далее вы либо идете в СУД, либо чтобы исключить второй вариант — советуем сразу отдать ваше дело на аутсорсинг по чарджбэк — компании профессионально занимающейся возвратом денег.

Немного о сроках и заключение

Практика по чарджбэк показала, что данный метод требует довольно большого срока. Запустить процедуру вы сможете быстро, но разбирательство может идти и до полугода. Отмена заявки кстати не допускается, учитывайте это. Даже если очень сильно просить.

Chargeback – поворот назад. Или как вернуть деньги из лохотронов и ненадежных брокеров.В среднем, минимальный срок на отзыв транзакции составляет около 2.5 месяцев. Но это минимум. Потому что методика не самая простая, и времени на нее уходит крайне много.

При поступлении запроса на chargeback (чарджбэк) от физического лица, риск отказа более вероятен, поскольку заявитель по большей части не разбирается в нюансах процедуры. Для повышения шансов успешного обращения к уполномоченным банковским лицам следует направлять запрос на оказание помощи юридическим специалистам или сразу специалистам. В случае поступления запроса на чарджбэк от юридического лица, банковские работники намного продуктивнее исполняют свои обязанности.

Решать вам – работать с бюрократическим аппаратом банков в одиночку или же обратиться за помощью к специалистам в данной сфере.

Видео от наших партнеров

Часто задаваемые вопросы и ответы на них.

КАКИЕ ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ ВОЗМОЖНО ИНИЦИИРОВАТЬ ЧАРДЖБЭК?

Причины могут быть следующие:

  • - Продавцом не был осуществлен добровольный возврат денежных средств (рефанд);
  • - Операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
  • - С карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
  • - Деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
  • - Покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ БАНК БОЛЕЕ 60 ДНЕЙ. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ?

В данном случае вам необходимо отправить письменное обращение, в котором на основании ст 9. п.8. Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», потребовать, чтобы банк-эмитент предоставил вам информацию о результатах рассмотрения вашего заявления, в том числе и в письменной форме.

КУДА ПРИХОДЯТ ВОЗВРАЩЕННЫЕ ДЕНЬГИ?

Поправка происходит по расчетному счету, который привязан к банковской карте.

Выход есть!

Уважаемые господа, если вы попали в неудачную ситуацию и потеряли Ваши деньги у лжеброкера, или Брокер-обманщик слил Ваш депозит, или Вы нечаянно попали на развод в бинарных опционах, Форекс или Крипто-валютных проектах, то не отчаивайтесь! У вас все еще есть проверенная, законная и надежная возможность вернуть ваши деньги! Это процедура Чарджбэк (Chargeback). Сделать это можно воспользовавшись услугами наших партнеров по возврату денег. Просто перейдите по ссылке на сайт партнера, ознакомьтесь с его услугами и получите консультации!

или заполните форму, и с вами свяжутся сотрудники НЭС, для бесплатной консультации. Спасибо, за то, что выбрали нас.

Желаем вам наилучших результатов в трейдинге на бинарных опционах!

Начните торговать бинарными опционами с проверенными брокерами, перечисленными ниже
Перейти к брокеру - Pocket OptionПерейти к брокеру - BinariumПерейти к брокеру Работает через ВПННадежный брокер Alpari
Читайте полезные разделы сайта для успешной торговли:
Как правильно выбрать брокера?Стратегии торговли опционамиТОП брокеров бинарных опционовРаздел обзора лохотроны, обманщиков, лжеброкеров и т.д.Для начинающих трейдеровТорговые индикаторы
Иван МихайловичАНКЕТА
АНКЕТААлександр Геннадьевич
Что скажете о чарджбек и о чарджбэке?
  • Добавить свой ответ

При любом использовании материалов с данного сайта, ссылка на FULLINVEST.RU - ОБЯЗАТЕЛЬНА!

Спасибо, что читаете нас!

Надеемся данная статья была интересна и полезна для Вас. Не забывайте делиться в социальных сетях и поставить отметку «звездочками» ниже. Спасибо.

  1. /
  2. Статьи информативные
  3. /
  4. Чарджбэк — что это такое...
 

Оцените статью, пожалуйста

2 комментариев

  • Отличное описание процедуры чарджбэка (chargeback). Конечно, лучше не нарываться на лохотронщиков! Но если уж такое случилось, то остаётся обращаться к процедуре чарджбэка. Ну ещё есть компания НЭС по возврату денег. Всем удачи!!!

    Вы согласны с комментарием?
    Полезный комментарий?
  • Спасибо за толковую статью! очень нужная информация! Трейдер, торгующий на бирже должен понимать, что сознательно соглашается на риски и быть готовым к последствиям. И при встрече с мошенниками придётся прибегнуть к чарджбэку. А это последний реальный шанс вернуть деньги. в НЭС работают настоящие профи.

    Вы согласны с комментарием?
    Полезный комментарий?

Добавить комментарий

Решите пример, если вы человек. *