Как чарджбэк на бинарных опционах помогает трейдерам вернуть средства. Рассказ компании НЭС на реальных примерах

Чарджбэк как средство защиты покупателей финансовых услуг

Пользователи платных услуг интернет-сервисов несут риски юридической незащищенности перед поставщиком. Покупателя от продавца нередко отделяют тысячи километров, контактные телефоны и почта арендованы у провайдеров связи, реальные адреса отсутствуют, а юридические недостоверны. Поставщики упрощают жизнь себе (и усложняют клиентам), отказываясь от ответственности в клиентских соглашениях, и ограничивая прием претензий через службу поддержки. Зарубежные провайдеры услуг не соблюдают законодательство РФ, не подчиняются российским регуляторам и правоохранителям, не исполняют решений суда.

ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! ПРЯМО СЕЙЧАС!

В ситуации с инвестиционными компаниями проблемы обостряются многократно. Миллионы начинающих инвесторов в поисках дополнительного заработка вкладывают средства наобум. Недобросовестные игроки активно этим пользуются, убеждая клиентов вкладывать в рискованные инструменты, совершать необдуманные сделки, даже с привлечением заемных средств. Есть и злоумышленники, платформы которых вообще не взаимодействуют с финансовыми рынками, котировки и операции находятся под полным контролем организаторов, а выплаты практически не производятся.

Однако трейдеры не беззащитны. Ради увеличения доходов псевдоброкеры организуют прием платежей с банковских карт, и на расчетные счета в банках. А эти транзакции находятся под защитой карточных платежных систем: VISA, Mastercard, МИР. По правилам этих корпораций, держатели карт могут заявить о несогласии с платежами, если поставщик услуги не выполняет договор. Банки-участники платежных систем обязаны расследовать такие споры. Если правота покупателя и обман продавца доказаны, банки обязаны вернуть платежи по процедуре чарджбэк (диспут).

Приведенные ниже кейсы проиллюстрируют, как вернуть деньги с бинарок , оспаривая платежи по процедуре чарджбэк.

Возврат 711375 рублей с BNB Options

Нина в сентября 2018 года заметила рекламу заработка на бинарных опционах от компании BNB Options. Заинтересовавшись, девушка зарегистрировалась на сайте bnboptions.com и заключила договор оферты, внеся первый депозит. Затем в сентябре, октябре и ноябре пострадавшая перевела компании еще восемь платежей. Для пополнения баланса пострадавшая использовала карту VISA, обслуживаемую ПАО «Сбербанк».

Имея средства на балансе при отсутствии бонусов и задолженностей, Нина запросила у BNB Options вывод средств. Однако сервис без оснований отклонил запрос своего клиента. Тем самым нарушив пункт 4.5.4 пользовательского соглашения. Затем администрация BNB Options отключила аккаунт Нины.

Чтобы вернуть потерянные средства, пострадавшая обратилась за профессиональной юридической помощью в компанию НЭС. По совету специалистов Нина получила в банке выписку и справки по операциям. Выяснилось, что платежи на счет брокера поступали через сервисы RBKMoney и ECOM Hong Kong. В эти компании были направлены дополнительные запросы, чтобы установить фактического получателя средств.

Одновременно юрист НЭС подготовил претензию, и она была направлена в BNB Options, чтобы предоставить сервису возможность вернуть деньги в переговорном порядке. Однако администрация сервиса не ответила своему клиенту. По совету специалиста Нина в феврале 2019 года официально расторгла договор с брокером.

Собрав все необходимые доказательства выполненных платежей и невыполнения договорных обязательств, юристы НЭС подготовили заявление о спорной операции. Который Нина и передала в банк-эмитент ПАО «Сбербанк», в конце февраля. В этом документе держатель карты перечислил все необходимые факты и призвал банк, как участника платежной системы VISA, передать запрос на чарджбэк в банк-эквайер.

По правилам МПС, расследование в банке-эмитенте заняло 1,5 месяца, и еще 1 месяц в банке-эквайере, получившем платежи. В мае чарджбэк на бинарных опционах  заработал, начали поступать платежи, и к концу июня Нина вернула свои деньги полностью.

ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! ПРЯМО СЕЙЧАС!

Возврат 314863 рублей с 24option

В начале октября 2018 года Екатерина согласилась стать клиентом Richfield Capital Limited (24option.com). Контактировавшие с женщиной сотрудники компании обещали предоставить ей доступ к сделкам с бинарными опционами на торговой платформе. После регистрации пострадавшая вносила депозиты на торговый счет, с 3 октября 2018 по 19 февраля 2019 года. Екатерина совершала эти платежи с карты VISA, выпущенной ПАО «Сбербанк».

В июле 2019 года Richfield Capital Limited без предупреждения аннулировала доступ клиента, нарушив пункт 14.1. Клиентского соглашения, в котором обещала предоставлять клиенту в любое время информацию об открытых позициях, сумме на балансе и отчеты о прибылях и убытках. Фактически Екатерина лишилась возможности пользоваться оплаченной услугой.

Пострадавшая обратилась за помощью в компанию НЭС. Получила по совету юристов выписку из банка и справки по операциям. Уточнив даты, суммы, и получателя платежей, специалисты выяснили, что платежи для псевдоброкера принимал платежный шлюз bookingcenter.com.

Юристы НЭС в соответствии с законом предприняли попытку урегулировать конфликт путем переговоров. Составив претензию, и в июле 2019 года направили ее в Richfield Capital Limited.

Не получив никакого ответа в течение 10 дней, Екатерина одобрила расторжение договора с 24option.com. После сбора дополнительных сведений специалисты НЭС подготовили заявление о спорной операции, и передали его в ПАО «Сбербанк».

В конце лета — начале осени 2019 года с помощью чарджбэка на бинарных опционах банк вернул на карту Екатерины 314863 рублей, двумя платежами.

ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! ПРЯМО СЕЙЧАС!

Возврат 76613 рублей с SuperBinary

Ксения в мае 2017 года поверила рекламе сервиса SuperBinary, и в июне зарегистрировалась на сайте superbinary.com, заключив договор с компанией Maxi Platinum Ltd. По советам сотрудников сервиса она вносила депозиты с карты MasterCard, выпущенной ПАО «Сбербанк».

Через некоторое время пострадавшая обнаружила в личном кабинете операции, которая она не совершала сама и не давала распоряжений по их совершению по телефону, почте или через мессенджеры. В январе 2019 года женщина задумалась, как вернуть деньги с бинарок, запросила вывод средств, но он был отклонен без объяснения причин.

Сочтя это признаком недобросовестности сервиса, Ксения обратилась в компанию НЭС. По рекомендации юристов, пострадавшая в феврале направила претензию в Maxi Platinum Ltd. В ней Ксения предлагала объяснить отказ от вывода средств, а также предоставить отчеты по депозитам, заявкам на вывод и совершенным операциям.

Через 2 дня Maxi Platinum Ltd в ответном письме потребовала от клиента предоставить документы, удостоверяющие ее личность. Получив их, компания перестала отвечать на звонки, письма и любые запросы Ксении.

Учитывая все эти обстоятельства, юристы НЭС предложили пострадавшей расторгнуть договор с Maxi Platinum Ltd, и оспорить платежи в эту компанию по процедуре чарджбэк. На адрес сервиса SuperBinary было направлено уведомление о расторжении. Получив его, компания также не вернула средства.

После получения и анализа выписки юристы НЭС восстановили историю платежей, а также все обстоятельства взаимодействия Ксении с Maxi Platinum Ltd. На основании собранных фактов было составлено заявление о спорной операции, которое Ксения передала в ПАО «Сбербанк» в марте 2019 года.

Банк-эмитент в ходе расследования установил правоту держателя карты, и передал запрос на чарджбэк в банк-эквайер, обслуживающий счет Maxi Platinum Ltd. Это кредитное учреждение обратилось к своему клиенту за объяснениями, но получило от брокера недостоверные сведения. Положившись на них, банк-эквайер принял неверное решение, и ответил отказом.

Анализируя приложенные к отказу документы, юристы НЭС выяснили следующее. Во-первых, Maxi Platinum Ltd не предоставил IP-адреса, с которых совершались сделки. Тем самым брокер сделал невозможной проверку лиц, совершавших операции от имени клиента.

Во-вторых, Maxi Platinum Ltd заявил, что средства на балансе Ксении состоят из бонусов, предоставленных компанией. Однако это утверждение не соответствовало действительности, поскольку по клиентскому соглашению компания имела право предоставлять бонусы только по согласованию с клиентом. А пострадавшая не давала согласия на получение бонусов.

Все эти аргументы и дополнительные доказательства были внесены в повторное заявление о спорной операции. Пакет документов был повторно передан в ПАО «Сбербанк» в мае 2019 года.

После длительных проволочек эквайер вернул платежи Ксении в ноябре 2019 года.

ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! ПРЯМО СЕЙЧАС!

Читайте полезные разделы сайта для успешной торговли:

Желаем вам наилучших результатов в трейдинге на бинарных опционах!

При любом использовании материалов с данного сайта, ссылка на fullinvest.ru — ОБЯЗАТЕЛЬНА!

Выход есть!