Неужели эра телефонного мошенничества подходит к концу?

В последние годы проблема телефонного мошенничества приобрела угрожающие масштабы. Злоумышленники активно используют передовые технологии и изощренные сценарии, нацеленные на самые уязвимые стороны потенциальных жертв. По информации, озвученной в Сбербанке, за 2024 год граждане России лишились колоссальной суммы в 295 миллиардов рублей из-за действий телефонных аферистов.

В сложившейся ситуации неудивительно, что правительство страны решило активизировать усилия по борьбе с этим явлением. В конце марта 2025 года Государственная Дума приняла новый законодательный акт, направленный на существенное затруднение деятельности киберпреступников. Удастся ли достичь желаемого результата? Попробуем разобраться в перспективах.

Основные положения нового закона

Следует отметить, что 1 апреля 2025 года данный закон был утвержден президентом и вступил в законную силу. Предполагается, что введенные меры способны повысить уровень защищенности финансовых средств граждан. Изменения затронут целый ряд областей.

Новые правила работы для банков

Теперь каждый банковский клиент получит возможность назначить доверенное лицо, без подтверждения которого выполнение определенных финансовых операций станет невозможным. К примеру, для осуществления крупного денежного перевода на счета сторонних банков потребуется обязательное согласие такого уполномоченного представителя. При этом дополнительная верификация будет необходима как при использовании банкоматов, так и при проведении операций через системы интернет-банкинга.

Согласно разъяснениям, на принятие решения о подтверждении или отклонении транзакции доверенному лицу отводится до 12 часов. Однако в некоторых случаях, предусмотренных законодательством, этот срок может быть сокращен.

Кроме того, закон обязывает кредитные организации, выпустившие банковские карты, проводить проверку на предмет несанкционированного списания средств (без ведома владельца карты). При обнаружении признаков того, что денежные средства были сняты без согласия держателя счета, на такие операции будет наложено ограничение (невозможность снятия более 50 тысяч рублей в течение ближайших 48 часов), а банк свяжется с клиентом для выяснения обстоятельств.

Важно упомянуть еще одно ограничение, предусмотренное законом. Если Центральный банк Российской Федерации предоставит информацию о том, что была предпринята попытка перевода средств клиента без его согласия, то будет введено дополнительное ограничение: месячный лимит на снятие наличных через банкомат составит не более 100 тысяч рублей.

Изменения в использовании мессенджеров

Использование иностранных мессенджеров будет запрещено не только для государственных органов, но и для следующих организаций:

• Центральный банк Российской Федерации;
• страховые компании и их агенты;
• профессиональные участники рынка ценных бумаг;
• управляющие компании инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов;
• негосударственные пенсионные фонды;
• организаторы торговли;
• ломбарды и микрофинансовые организации (МФО).

Мессенджеры, принадлежащие иностранным физическим и юридическим лицам, также будут недоступны для субъектов национальной платежной системы, операторов связи, владельцев агрегаторов товаров и услуг, а также интернет-страниц и сервисов, ежедневная аудитория которых в Российской Федерации превышает 500 тысяч пользователей.

Аналогичные ограничения коснутся и специализированных онлайн-платформ с посещаемостью от 100 тысяч пользователей, где размещаются объявления о поиске работы, продаже товаров, аренде недвижимости. Требование об отказе от использования иностранных мессенджеров распространяется и на компании, в которых доля государственного участия превышает 50 процентов.

Усиление борьбы со спамом

Закон также затрагивает проблему нежелательных телефонных звонков. Теперь для осуществления массовых обзвонов потребуется предварительное согласие абонента. Каким образом должно быть выражено такое согласие? Законодательство предлагает довольно сложную формулировку, суть которой заключается в том, что человек должен устно или иным способом подтвердить свое согласие на получение массовых рекламных или информационных вызовов. Также установлено, что абонент имеет право в любой момент обратиться к оператору связи с требованием прекратить подобные массовые обзвоны и рассылки, и оператор обязан незамедлительно выполнить это требование.

Кроме того, закон предусматривает обязанность оператора связи информировать абонента о том, от имени какой именно организации поступает входящий вызов. Еще один интересный момент заключается в том, что во время телефонного разговора абонент не сможет получать SMS-сообщения. Отправленное ему сообщение будет доставлено только после завершения беседы.

Также вводится запрет на ввоз в страну спутниковых средств связи зарубежного производства, которые не прошли процедуру одобрения Государственной комиссией по радиочастотам (ГКРЧ). Важно отметить, что положения данного закона будут вступать в силу поэтапно, в различные сроки.

Потеряют ли мошенники свои доходы?

Глава Центрального банка Российской Федерации, Эльвира Набиуллина, также высказывалась относительно проблемы мошенничества: «Мы планомерно лишаем их источников дохода и будем наращивать давление».

По всей видимости, некоторые распространенные мошеннические схемы действительно окажутся под угрозой срыва:

Перевод средств на так называемый «безопасный счет». Ранее злоумышленники в процессе телефонного разговора могли убедить доверчивого гражданина перевести все свои накопления на посторонний счет, якобы для их сохранности. Теперь же снять со счета сумму, превышающую 50 тысяч рублей, чтобы передать ее незнакомцам, станет значительно сложнее. Кроме того, банки получили расширенные возможности для отслеживания подозрительных транзакций.

Неправомерные переводы с чужих банковских карт. Раньше мошенники могли сначала перевести деньги с украденной карты на счет жертвы, а затем, позвонив, сообщить об ошибочном платеже и попросить вернуть полученные средства на указанную ими карту. Теперь подобные сомнительные транзакции будут чаще блокироваться банковскими учреждениями.

Представление телефонного мошенника сотрудником банка или правоохранительных органов. Ранее злоумышленники могли оказывать психологическое давление на жертву, используя авторитет вымышленной должности, чтобы заставить ее выполнять незаконные требования, включая перевод денежных средств или предоставление конфиденциальной информации. Теперь операторы связи получат более эффективные инструменты для борьбы с подменой телефонных номеров, что затруднит подобные сценарии обмана.

Упрощение процедуры чарджбэка в любом банке

Злоумышленники устанавливали контакт с жертвами через популярные мессенджеры. Теперь же государственным служащим, сотрудникам банков и другим лицам, занимающим ответственные должности, запрещено использовать иностранные мессенджеры для служебной переписки. Благодаря этому добропорядочный гражданин всегда сможет быть уверен, что сообщение ему пишет не настоящий «сотрудник службы безопасности банка», а обычный мошенник, пытающийся войти в доверие.

Мошеннические схемы с инвестициями. Ранее доверчивый человек мог получить привлекательное предложение об инвестировании на очень выгодных условиях, поверить обещаниям высокой прибыли, передать свои деньги аферистам и в итоге остаться ни с чем. Теперь крупные денежные переводы будут находиться под более пристальным контролем со стороны банков. С другой стороны, операторы мобильной связи будут более эффективно отслеживать подозрительные массовые обзвоны, которые часто используются для привлечения жертв в такие схемы.

Определенную пользу должны принести и некоторые другие положения закона. Например, теперь будет невозможно оформить новую SIM-карту без личного присутствия человека в офисе оператора. Передача SIM-карты разрешается только близким родственникам, передавать ее посторонним лицам строго запрещено. Следовательно, есть основания полагать, что получить доступ к номеру потенциальной жертвы для аферистов станет значительно сложнее.

Основные правила личной безопасности

Тем не менее, каждому человеку необходимо осознавать, что его безопасность в первую очередь зависит от его собственных действий и бдительности, а не только от мер, предпринимаемых государством. Поэтому следует соблюдать хотя бы основные правила безопасности, чтобы не стать жертвой телефонных мошенников.

Настоятельно не рекомендуется вести телефонные разговоры с незнакомыми людьми, вызывающими подозрения. Тем более нельзя сообщать им какую-либо личную информацию. Ни в коем случае не следует разглашать данные своих банковских карт, включая CVV-код и коды подтверждения из SMS-сообщений.

Некоторые люди довольно быстро распознают телефонного мошенника, но из любопытства или желания развлечься продолжают разговор, пытаясь высмеять или оскорбить его. Делать этого не стоит, поскольку злоумышленники могут попытаться отомстить. Они могут добавить номер такого «умного» клиента в другие мошеннические базы данных, надеясь, что какая-нибудь схема в будущем на нем сработает. Могут даже использовать его телефонный номер при подмене номеров, чтобы создать ему неприятности. Поэтому разумнее всего немедленно завершить разговор и не тратить свое время на общение с телефонными аферистами.

Выводы

Представляется, что новый закон действительно создаст определенные трудности для телефонных мошенников, однако вряд ли он сможет полностью искоренить эту давнюю и широко распространенную проблему. Дополнительные ограничения могут усложнить работу банковским учреждениям и операторам мобильной связи, а сами клиенты вряд ли будут в восторге от усиления контроля. Что касается злоумышленников, то они, скорее всего, не прекратят свою преступную деятельность, а будут искать новые, более изощренные способы обмана. Время покажет, к каким последствиям приведут принятые меры.