Нюансы Чарджбэк в банке ВТБ. Чарджбэк, его сроки, правила и документы
На текущий момент времени это вторая по величине банковская организация в Российской Федерации, которая обслуживает огромное количество физических лиц. И у них иногда возникает проблемы с возвратом финансов. В этом случае выход только один. А именно Чарджбэк в ВТБ.
Когда можно инициировать чарджбэк
Клиент этой банковской организации должен написать заявление на возврат финансов в следующих случаях:
- Услуга или же товар не была предоставлена вовсе, предоставлена с очень сильной задержкой или же ее/его уровень качества не соответствует заявленному.
- Подпись на банковской карточке и на расчетном счете очень сильно отличаются друг от друга.
- С банковской карточки была снята сумма, которая не соответствует стоимости покупки.
- Продавец отказывается возвращать покупателю денежные средства в добровольном порядке.
- В выписке по карточке имеется платеж, совершенный без ведома ее держателя.
Все эти случаи полностью соответствуют предусмотренным такими международными системами как виза, а также мастеркард. Соответственно в этих случаях ВТБ просто обязан рассматривать заявления на возврат финансов. Что же касается решения об инициализации чарджбэка, то его должна принимать банковская организация, клиентом которой является получатель денежных средств.
ВТБ обязан защищать интересы своих клиентов уже потому что ВТБ входит в МПС. Которые в свою очередь функционируют благодаря бесперебойному перемещению денежных средств. По этой причине они предлагают всем участникам системы придерживаться правил, которые являются взаимовыгодными. Среди основной документации, которой регулируется деятельность платежных систем, имеется и та, что относится к чарджбэку.
Но, к сожалению, их русскоязычная версия и англоязычная версия очень сильно отличаются друг от друга. В связи с чем у некоторых владельцев банковских карточек периодически возникают определенные неудобства.
Что нужно для инициирования чарджбэка в ВТБ
ЭПС не допускается, чтобы держатель карточки лично принимал участие в процедуре возврата денежных средств. Потому как данная процедура рассматривается данной банковской организацией в качестве бизнес-процесса. То есть наличие человеческого фактора должно быть минимальным. Такая позиция представляется вполне логичной. Потому что ошибки в подавляющем большинстве случаев происходят не вследствие технического сбоя, а по причине элементарной неосведомленности и так далее и тому подобное.
Владельцу банковской карточки необходимо добиться, чтобы банковская организация, которая выступает в качестве эмитента, начала процедуру возврата денежных средств. Больше он никак не может повлиять на процедуру. По этой причине владельцу банковской карточки надо будет тщательно поработать над подготовкой запроса. В противном случае платежная система не сможет признать перевод денежных средств ошибочным или же незаконным и, соответственно, отменить его.
Необходимо будет предоставить следующие доказательства:
- доказательство того, что покупатель предпринимал самостоятельные попытки вернуть денежные средства от продавца, но они не увенчались успехом.
- доказательства самого факта платежа.
- наличие причин для возврата денежных средств.
В качестве доказательств правомерности обращения в ВТБ для возврата денежных средств может выступать следующее:
- аудиозаписи разговоров по телефону.
- распечатки операций по картам.
- скриншоты переписки между продавцом и покупателем.
- Фотоизображения, а также видеоизображения, на которых видна дата проведения транзакции, процесс вскрытия упаковки, уровень качества товара.
Что же касается способов подачи заявления на возврат денежных средств, то их всего 2:
- По электронной почте.
- Лично в отделении банковской организации.
Личное обращение в отделение ВТБ для возврата денежных средств более эффективно чем отправка заявления по электронной почте. Потому как в этом случае сотрудники банка начинают действовать быстрее. Однако не каждый из них знает что такое чарджбэк и как осуществляется данная процедура.
Добившись от ВТБ принятия заявления на возврат денежных средств, держателю банковской карточки необходимо будет получить от сотрудников банка номер обращения. По нему он всегда может узнать на какой стадии находится рассмотрение заявления. После чего ему останется только дождаться ответа от банковской организации. Степень вероятности того, что решение будет положительным, является очень высокой, потому что работа механизма платежных систем является очень слаженной.
Что происходит после того как банк примет запрос
Если банк посчитает заявление обоснованным, то ВТБ инициирует чарджбэк. Банк-эквайер может:
- отвергнуть запрос.
- проверить информацию.
- удовлетворить запрос.
Для каждого этапа чарджбэка установлен свой срок. Если эмитент и эквайер не придут к согласию ВТБ отправит запрос в вышестоящие органы.
Так осуществляется чарджбэк в ВТБ. Но чтобы вернуть деньги лучше обращаться не в банк, а в компанию НЭС.
Вопросы и ответы
Нам важно ваше мнение, проголосуйте пожалуйста ниже.
Выход есть! Уважаемые господа! Мы понимаем, что оказаться в сложной ситуации, когда ваши деньги были потеряны из-за лжеброкера, обмана со стороны брокера или попадания в ловушку мошенничества в бинарных опционах, форексе или крипто-валютных проектах, может быть очень обидно и разочаровывающе. Но не отчаивайтесь! Вам всё ещё доступна проверенная, законная и надежная возможность вернуть ваши деньги! Используя услуги наших партнеров по возврату денег, вы можете восстановить свои финансовые потери. Просто перейдите по ссылке на сайт партнера, ознакомьтесь с его услугами и получите консультации! Когда речь идет о возврате потерянных денег, важно понимать, что этот процесс может быть сложным и требовать специализированных знаний и опыта. Поэтому, чтобы обеспечить максимальные шансы на успешный возврат, рекомендуется обратиться к профессионалам, специализирующимся на этой области. Эксперты в возврате денег имеют глубокие знания о законодательстве, финансовых рынках и процессах возврата, что позволяет им эффективно искать юридические и финансовые пути для возврата ваших средств. Не стоит рисковать самостоятельными действиями, когда речь идет о крупных суммах или сложных ситуациях. Доверьтесь опыту и профессионализму специалистов, чтобы обеспечить себе наилучшие шансы на возврат ваших денежных средств. |
При любом использовании материалов с данного сайта, ссылка на https://fullinvest.ru - ОБЯЗАТЕЛЬНА!
Надеемся данная статья была интересна и полезна для Вас. Не забывайте делиться в социальных сетях и поставить отметку «звездочками» ниже. Спасибо.
3 отзывов
Имею полнейшую уверенность в том что Bitonext это очередной сайт псевдо- брокерской конторы, с документами проблема, на вопросы внятно не отвечают, мошенники не имеющие никакого отношения к финансовым рынкам!!!
А лучше всего, когда совмещают и посещение отделений, и обращение через электронные сервисы. Тогда проще отслеживать, как проходит чарджбэк в банке ВТБ. Кроме того, у клиента появится больше доказательств того, что он действительно пытался решить вопрос всеми доступными ему способами, в том числе после неудачной работы с брокером.
Важно собирать не только письменные доказательства, но и любые другие виды материалов. Тогда чарджбэк в банке ВТБ будет рассмотрен с большей вероятностью. И трейдер может больше рассчитывать на положительный ответ. Разумеется, ошибки случаются и в этом случае. Главное — не упускать процесс из виду.