Всем, всем! Фейковые распродажи по случаю закрытия магазина: Тактики создания ажиотажа вокруг ложной ликвидации

Введение

Объявления о закрытии магазина и масштабной распродаже всех товаров — один из самых распространенных приемов привлечения покупателей в российской онлайн-торговле. К сожалению, зачастую за громкими заголовками о тотальной ликвидации скрываются обычные маркетинговые уловки, призванные создать ажиотажный спрос и заставить клиентов совершать импульсивные покупки. В этой статье мы подробно разберем основные признаки фейковых «прощальных» распродаж и научимся отличать реальное закрытие от мнимого.

Вот несколько явных признаков «ликвидационного» обмана:

• Слишком частые и регулярные объявления о закрытии
• Отсутствие официальных сообщений о прекращении деятельности юрлица
• Скидки, сравнимые с обычными сезонными акциями магазина

Чтобы не попасться на удочку мошенников:

1. Проверяйте историю предыдущих «закрытий» магазина
2. Анализируйте юридическую информацию о компании-продавце
3. Сравнивайте цены с конкурентами и собственной статистикой

Анализ истории «закрытий» и «открытий» магазина на протяжении длительного периода

Первый тревожный звоночек, сигнализирующий о возможной фейковой ликвидации — частые и регулярные объявления магазина о грядущем закрытии. Если за последние несколько лет вы уже не раз получали рассылки о «тотальной распродаже в связи с прекращением работы», а воз и ныне там — стоит насторожиться. Для добросовестного бизнеса одно закрытие — уже серьезный удар по репутации, на который не пойдут без веских причин.

Чтобы проверить историю «ликвидаций» магазина, поищите в интернете объявления и рекламные акции этого продавца за последние годы. Обратите внимание на формулировки — если текст объявлений практически идентичен из раза в раз, а даты «фатального» закрытия постоянно сдвигаются, скорее всего, вы имеете дело с мнимой распродажей.

Также будьте бдительны, если незадолго до объявления о закрытии магазин активно проводил набор сотрудников, открывал новые пункты выдачи или запускал дополнительные услуги (например, рассрочку или бесплатную доставку). Вряд ли владелец бизнеса, который вот-вот прекратит свое существование, будет инвестировать в развитие и расширение штата.

Кроме того, обратите внимание на причины, которые называет магазин в качестве основания для закрытия. Если продавец ссылается на абстрактные «форс-мажорные обстоятельства» или «непредвиденные трудности», не приводя конкретных фактов — это повод усомниться в честности намерений. Реальное закрытие, как правило, обусловлено вполне конкретными и прозрачными причинами, такими как истечение срока аренды помещения, финансовые проблемы или смена учредителей.

Наконец, проанализируйте риторику объявлений о закрытии. Фейковые «ликвидаторы» любят давить на эмоции покупателей, используя кричащие заголовки в духе «Всё по 100 рублей!» или «Скидки до 90% на всё!». Если распродажное объявление напоминает классический маркетинговый текст, призванный любой ценой заманить клиента, а не уведомить о серьезных переменах в бизнесе — доверять такой «ликвидации» не стоит.

Проверка юридического статуса компании на предмет реального прекращения деятельности

Один из самых надежных способов разоблачить фейковую ликвидацию — проверка официального юридического статуса компании-продавца. Дело в том, что реальное закрытие бизнеса — не просто маркетинговое решение, а сложная юридическая процедура, информация о которой отражается в государственных реестрах.

Первым делом загляните на сайт Федеральной налоговой службы и введите в поисковую строку ИНН или ОГРН интересующего вас магазина. Если в графе «Сведения о юридическом лице» указано, что компания находится в стадии ликвидации или уже прекратила свою деятельность — объявление о закрытии, вероятно, не обман. Однако, если юридическое лицо значится действующим и имеет актуальную запись о недавней сдаче налоговой отчетности, «ликвидационная» распродажа — не более чем рекламный трюк.

Также обратите внимание на дату регистрации юрлица и наличие исторических сведений о смене его названия или организационно-правовой формы. Если компания-продавец была создана относительно недавно, а до этого уже не раз проводила «ликвидации» под другими брендами — доверять громким заявлениям о закрытии точно не стоит.

Кроме того, поищите информацию о компании-продавце на сайтах арбитражных судов (например, kad.arbitr.ru). Если в отношении юридического лица возбуждено дело о банкротстве или введена одна из процедур несостоятельности, вполне возможно, объявление о закрытии — вынужденная мера. Однако, если на счету продавца нет исков или претензий от кредиторов, говорить о реальной ликвидации преждевременно.

Наконец, попробуйте найти данные о сокращении штата магазина на профильных ресурсах по поиску работы. Реальное закрытие бизнеса, как правило, предполагает масштабное увольнение сотрудников, информация о котором неизбежно просачивается на биржи труда. Если же вы видите, что параллельно с объявлением о тотальной «ликвидации» продавец продолжает активно нанимать персонал, это серьезный повод усомниться в его намерениях.

Сравнение цен на «распродаже» с обычными ценами магазина и конкурентов

Еще один эффективный метод разоблачения фейковых закрытий — анализ ценовой политики магазина накануне «ликвидации». Логика реальной распродажи в связи с прекращением деятельности предполагает существенное снижение цен относительно среднерыночных, чтобы как можно быстрее избавиться от товарных остатков. Если же вы видите, что заявленные скидки не превышают 10-20% и сравнимы со стандартными сезонными предложениями, есть повод задуматься о честности продавца.

Сравните цены на «ликвидационной» распродаже с собственной статистикой изменения стоимости товаров в этом магазине. Если вы раньше уже покупали что-то у этого продавца, загляните в историю заказов и посмотрите, насколько отличается текущая «скидочная» цена от той, что была раньше. Также сопоставьте текущее предложение магазина с ценами конкурентов на аналогичные товары — реальная ликвидация должна быть заметно выгоднее среднерыночного уровня.

Обратите внимание и на акционный ассортимент — по-настоящему закрывающийся магазин будет распродавать все без исключения, включая товары из новых коллекций, крупногабаритные вещи и неликвиды. Если же в рамках «ликвидации» продавец предлагает ограниченный набор товарных позиций, да еще и с минимальными скидками — это повод насторожиться.

Кроме того, следите за динамикой скидок на протяжении всей «распродажи». Для реальной ликвидации характерно планомерное снижение цен по мере приближения даты окончательного закрытия. Если же вы видите, что размер скидок не меняется, а иногда даже уменьшается в течение «финальной» распродажи — вероятно, перед вами обычная маркетинговая акция.

Наконец, будьте особенно бдительны в случае «закрытия» молодых магазинов, работающих на рынке менее года. Как правило, новые проекты в e-commerce еще не успевают обзавестись лояльной клиентской базой и вынуждены привлекать аудиторию агрессивными акциями и мнимыми «ликвидациями». Прежде чем довериться громким заявлениям о закрытии, убедитесь, что за ними стоит реальная история взаимодействия с покупателями, а не просто желание быстро заработать на ажиотаже.

Исследование наличия новых поступлений товара во время якобы ликвидационной распродажи

Одним из самых явных признаков фейковой ликвидации является пополнение ассортимента магазина новыми товарами в разгар «прощальной» распродажи. Согласитесь, довольно странно закупать что-то на продажу, когда вот-вот планируешь окончательно свернуть бизнес. Для владельца магазина, который действительно находится на грани закрытия, сейчас важнее избавиться от уже имеющегося товара, а не заказывать новые партии.

Чтобы понять, пополняет ли магазин ассортимент в процессе «ликвидации», зайдите в раздел новинок на сайте. Если вы видите, что витрина регулярно обновляется свежими поступлениями, а количество товарных позиций растет вместо того, чтобы уменьшаться — доверять распродаже не стоит. Закрывающийся магазин будет всеми силами стараться продать остатки, а не закупать новые коллекции на замену.

Также обратите внимание на динамику наличия товаров, которые уже были представлены на сайте до объявления о закрытии. Если вдруг во время «ликвидации» размерная сетка или цветовые вариации таких товаров начинают пополняться, будьте уверены — вас пытаются обмануть. По-настоящему закрывающийся магазин не станет возобновлять поставки распроданных моделей.

Кроме того, проследите за изменением статусов «Ожидается поступление» или «Товар в пути» во время распродажи. Реальная ликвидация предполагает, что магазин сворачивает сотрудничество с поставщиками и продает только то, что есть в наличии здесь и сейчас. Если же вы видите, что количество товаров «под заказ» в процессе финальной распродажи не уменьшается, а порой даже увеличивается — это серьезный повод задуматься о честности продавца.

Особенно показательно наличие на «ликвидации» товаров, анонсированных магазином как эксклюзивные предзаказы или лимитированные коллаборации. Выпуск таких специальных линеек требует долгосрочного планирования и серьезных договоренностей с партнерами, на которые вряд ли пойдет магазин на грани закрытия. Если вы видите, что продавец активно рекламирует ограниченные серии в рамках «прощальной» распродажи, вероятнее всего, вас вводят в заблуждение.

Оценка качества обслуживания и гарантийных обязательств на товары, купленные на «распродаже»

Еще один важный критерий, по которому можно отличить реальную ликвидацию магазина от фейковой — уровень клиентского сервиса и выполнение гарантийных обязательств. Допустим, вы решились на покупку во время «прощальной» распродажи — обязательно обратите внимание, как именно продавец выстраивает коммуникацию и сколько усилий прикладывает для качественного обслуживания.

Магазин, который действительно готовится к закрытию, будет всеми силами стараться оставить о себе хорошее впечатление напоследок. Это значит — оперативно отвечать на вопросы покупателей, помогать с выбором и оформлением заказа, обеспечивать быструю и аккуратную доставку. Если же вы видите, что во время «ликвидации» сервис продавца стал заметно хуже (не берут трубку, задерживают отправку, игнорируют претензии), скорее всего, перед вами обычная маркетинговая уловка.

Отдельное внимание стоит уделить гарантийным обязательствам магазина на товары, купленные во время «распродажи». По закону, закрывающийся магазин должен выполнять гарантийное обслуживание ровно в тех же объемах и в те же сроки, как если бы продолжал свою деятельность. Более того, в случае реальной ликвидации юридического лица эти обязательства никуда не исчезают, а переходят к правопреемнику или собственнику бизнеса.

Поэтому, если магазин всячески избегает обсуждения гарантии, ссылается на невозможность обслуживания из-за закрытия или просто игнорирует обращения клиентов по этому вопросу — вероятность мнимой «ликвидации» очень высока. Недобросовестные продавцы часто используют объявления о закрытии как повод избавиться от ответственности перед покупателями и сэкономить на сервисе.

Наконец, оцените общую атмосферу «прощальной» распродажи. Реальная ликвидация — процесс болезненный и малоприятный для самого магазина, который вряд ли будет использовать агрессивные маркетинговые приемы и давить на эмоции покупателей. Если же вы видите, что «закрывающийся» магазин продолжает активно рекламироваться, устраивает конкурсы и розыгрыши, сыплет громкими лозунгами — доверять искренности намерений такого продавца точно не стоит.

Что делать, если вас обманули на фейковой «ликвидации»

К сожалению, вычислить недобросовестного продавца, прикрывающегося мнимой «распродажей», удается далеко не всегда. Если вы все же попались на удочку мошенников и купили товар на фейковой «ликвидации», не отчаивайтесь. Первым делом соберите все документы и материалы, подтверждающие факт покупки и введения вас в заблуждение — скриншоты объявлений о закрытии, чеки, накладные, электронную переписку с магазином.

С этим пакетом документов необходимо как можно скорее обратиться за помощью к юристам по защите прав потребителей. Специалисты помогут правильно оформить претензию продавцу, а при необходимости — подготовить исковое заявление в суд. Не пытайтесь разрешить конфликт своими силами, мошенники рассчитывают именно на правовую неграмотность своих жертв. Только опытный юрист сможет отстоять ваши интересы и заставить недобросовестного продавца возместить убытки.

Заключение

Индустрия онлайн-торговли, к сожалению, изобилует примерами недобросовестных маркетинговых акций, в том числе — фейковых «ликвидационных» распродаж. Чтобы не стать жертвой мошенников, будьте бдительны — проверяйте историю «закрытий» магазина, анализируйте юридический статус продавца, следите за ценовой политикой и внимательно изучайте гарантийные обязательства. Рациональный подход к покупкам и знание своих прав — ваша лучшая защита от любых проявлений обмана и введения в заблуждение со стороны нечестного бизнеса.

Лицензированные биржевые брокеры и форекс брокеры

Лицензированные биржевые брокеры и форекс брокеры