Всем, всем! Лже-юридические компании в России: риски и предостережения

В последние годы в России наблюдается рост числа лже-юридических компаний, которые под видом оказания профессиональных юридических услуг вводят клиентов в заблуждение и наносят им финансовый и моральный ущерб. Данная статья призвана разобрать основные признаки и методы работы таких компаний, а также дать рекомендации по защите от их противоправных действий.

Среди основных признаков лже-юридических фирм можно выделить:

• Агрессивная реклама с гарантией 100% результата
• Требование полной предоплаты
• Отсутствие офиса и постоянно действующих контактов
• Непрозрачность договорных условий
• Некомпетентность сотрудников

Ниже мы подробно рассмотрим каждый из типичных признаков и схем работы недобросовестных юридических компаний.

1. Агрессивная реклама юридических услуг
2. Непрозрачные договорные условия
3. Некомпетентность сотрудников
4. Завышенные гонорары и непредвиденные платежи
5. Введение клиента в заблуждение
6. Затягивание и усложнение дела
7. Навязывание дополнительных услуг
8. Ложные обещания конфиденциальности

Агрессивная реклама юридических услуг

Многие лже-юридические фирмы привлекают клиентов с помощью агрессивной рекламы, обещающей быстрое и гарантированное решение любых проблем. Подобная реклама обычно содержит громкие лозунги, красочные картинки и минимум конкретики по услугам и их стоимости.

Часто в рекламе указываются нереально низкие цены, которые впоследствии оказываются лишь приманкой. Также характерно обещание 100% результата, что в юридической практике в принципе невозможно гарантировать.

Встречается таргетированная реклама в интернете, бомбардирующая пользователя всплывающими окнами с предложением юруслуг. Нередко применяются спам-рассылки, холодные звонки и другие назойливые методы. Такая агрессивная реклама — явный признак лже-юридической фирмы.

Добросовестные юридические компании обычно используют сдержанную рекламу, делая упор на свой опыт, репутацию и реальные кейсы. Они не прибегают к «заманухам» и психологическому давлению на потенциальных клиентов.

Встретив агрессивную рекламу юруслуг, лучше всего игнорировать ее. Ведь если компания с самого начала использует сомнительные методы привлечения клиентов, то велика вероятность, что и в дальнейшем она будет действовать нечестно.

Непрозрачные договорные условия

Еще один тревожный знак — непрозрачность и запутанность договора на оказание юридических услуг. Недобросовестные фирмы стараются составлять договоры с двойным смыслом, размытыми формулировками и отсылками к неким «дополнительным соглашениям».

Цель такого договора — ввести клиента в заблуждение относительно объема услуг и итоговой цены. Впоследствии могут выясниться неучтенные платежи и навязанные допуслуги, которые клиент якобы согласовал, подписав договор.

Также в договоре могут отсутствовать четкие сроки выполнения услуг и критерии оценки результата. Это розвязывает компании руки и позволяет тянуть время, ссылаясь на разные обстоятельства.

Кроме того, в договоре лже-юристов часто содержатся невыгодные для клиента условия: высокие неустойки за односторонний отказ, требование неразглашения, запрет на негативные отзывы и т.п.

Добропорядочная юрфирма, напротив, предлагает ясный и подробный договор, где четко прописан предмет, сроки, цена и порядок оказания услуг. В нем также должны быть предусмотрены гарантии и ответственность исполнителя за качество работы.

Некомпетентность сотрудников

Многие лже-юридические фирмы экономят на кадрах, нанимая дилетантов вместо квалифицированных юристов. Сотрудники таких контор обычно имеют слабую теоретическую подготовку и совсем не разбираются в тонкостях правоприменительной практики.

Некомпетентность персонала часто выдает уже первичная консультация. Юрист путается в терминах, не может внятно объяснить правовые нормы и перспективы дела, ссылается на неактуальные законы и прецеденты.

Иногда контора и вовсе работает без реальных юристов. Общение с клиентом ведут обычные менеджеры по скрипту, а подготовкой документов занимаются самоучки и студенты. Качество такой «юрпомощи» находится на нулевом уровне.

При этом найм неквалифицированных кадров позволяет лже-юристам экономить на зарплатах и предлагать заниженные цены для привлечения клиентов. Но в итоге клиент получает еще более низкое качество услуг.

В солидных юрфирмах работают опытные юристы с профильным образованием и солидным бэкграундом. Они досконально разбираются в своей специализации, следят за изменениями в законах и способны составить выигрышную правовую позицию по делу.

Завышенные гонорары и непредвиденные платежи

Обычная практика лже-юристов — заманить клиента низкой ценой, а затем навязать кучу дополнительных платежей. В договоре максимально размыто прописывается состав услуг, зато подробно расписываются платежи за каждое «дополнительное» действие.

Такими «допами» могут оказаться составление простейших документов, ответы на звонки, передача материалов и т.п. — то, что входит в стандартную работу юриста. Но лже-фирма выставляет за это отдельные счета, ссылаясь на договор.

Также в ходе дела могут внезапно «выясниться» некие сложности и риски, требующие дополнительной оплаты. Если клиент откажется платить, ему будут угрожать проигрышем дела и штрафными санкциями.

В результате итоговая стоимость услуг может возрасти в разы по сравнению с первоначальной ценой. При этом качество работы обычно оказывается крайне низким и несоразмерным гонорару.

Порядочные юристы, напротив, заранее обговаривают с клиентом все возможные расходы и согласовывают форс-мажорные ситуации. В договоре подробно прописывается состав работ, а цена фиксируется в твердой сумме или в виде процента от выигранных средств.

Введение клиента в заблуждение

Одна из главных целей лже-юристов — ввести клиента в заблуждение относительно перспектив дела и объема необходимых услуг. Для этого используются разные психологические приемы и манипуляции.

На начальной консультации клиенту могут сообщить, что его проблема решается очень легко и быстро. Его всячески убеждают заключить договор, обещая скорый успех. При этом умалчивается о реальной судебной практике и возможных препятствиях.

Когда клиент уже на крючке, ему начинают рассказывать о непредвиденных сложностях, которые требуют дополнительной работы юристов. Формируется образ некоего могущественного противника, против которого нужна серьезная «юридическая артиллерия».

Параллельно клиента могут убеждать в собственной неосведомленности и неспособности разобраться в деле. Дескать, без профессиональной помощи он наверняка проиграет, поэтому лучше во всем положиться на юристов.

Если клиент начинает задавать неудобные вопросы, лже-юристы переводят разговор на эмоции, давят на жалость и страх. Могут даже устраивать психологическое давление с криками и угрозами.

Затягивание и усложнение дела

Распространенная тактика мошеннических юрфирм — искусственно затягивать и усложнять ведение дела, вместо того чтобы решать проблему клиента. Делается это с целью побольше заработать на «юридическом сопровождении».

Например, по делу, которое можно закрыть за 1-2 заседания, лже-юристы назначают 5-10 встреч. Каждый раз они находят новые зацепки, требуют дополнительных документов, привлекают ненужных экспертов и специалистов.

Частый прием — подавать иски по надуманным поводам или с процессуальными ошибками, заведомо обрекая их на провал. Затем можно снова брать деньги за обжалование решений, исправление ошибок и повторную подачу исков.

Встречаются случаи, когда лже-юристы намеренно дезинформируют клиента и дают заведомо проигрышные советы. Потом они разводят руками, ссылаясь на «непредсказуемость судебной системы» и предлагают бороться дальше за дополнительную плату.

В итоге дело длится месяцами и годами, ударяя по карману и нервам клиента. А результат оказывается либо нулевым, либо намного хуже ожидаемого.

Навязывание дополнительных услуг

Еще одна уловка лже-юристов — навязывание клиенту дополнительных услуг под предлогом увеличения шансов на успех. Обычно это делается уже после заключения основного договора и внесения предоплаты.

В ход идут «страшилки» о возможных ответных действиях противника, дополнительных рисках и негативном исходе дела. Якобы для минимизации этих рисков нужно предпринять что-то еще (и доплатить).

Клиенту могут предлагать ненужную экспертизу, оценку имущества, услуги коллекторов, частных детективов и «решал» в правоохранительных органах. За крупные деньги обещают надавить на нужных людей и ускорить ход дела.

Если клиент заартачится, ему намекают на нежелание юристов работать «спустя рукава» и вести дело к поражению. То есть, фактически ставят перед выбором: либо плати и надейся на лучшее, либо получишь плохой результат.

Количество и стоимость допуслуг ограничены только фантазией лже-юристов и платежеспособностью клиента. Нередко на них уходит в 2-3 раза больше денег, чем на основной договор. При этом реальной пользы от них обычно нет.

Ложные обещания конфиденциальности

Многие лже-юридические фирмы спекулируют на теме конфиденциальности, обещая клиентам строгий режим секретности. На деле политика безопасности в таких конторах — чистая формальность, и утечки случаются постоянно.

На сайте компании может быть прописана пространная политика конфиденциальности с красивыми фразами о защите данных. Но при внимательном изучении там обнаруживается масса лазеек для передачи информации третьим лицам.

Техническая защита информации в лже-юрфирмах часто находится на примитивном уровне. Данные хранятся на обычных компьютерах без шифрования, передаются по незащищенным каналам. Нередко используются публичные почтовые сервисы и облачные хранилища.

Документы с персональными данными клиентов могут храниться в открытом доступе, передаваться курьерами без должного контроля, выбрасываться без шредирования. Проконтролировать утилизацию своих данных клиент никак не может.

Отдельная проблема — недобросовестность сотрудников, готовых продать информацию заинтересованным лицам. Учитывая низкие зарплаты и текучку кадров в лже-юрфирмах, обеспечить лояльность персонала очень сложно.

В договорах с клиентами может быть предусмотрена ответственность за разглашение, но ее размер несоизмерим с потенциальным ущербом. К тому же, доказать вину компании в суде практически нереально.

Что делать, если вы стали жертвой лже-юристов?

Если вы уже заключили договор с недобросовестной юрфирмой и поняли, что стали жертвой обмана, главное — не паниковать и предпринять правильные шаги. Первым делом нужно приостановить все платежи и потребовать от фирмы письменный отчет о проделанной работе.

Далее необходимо самостоятельно или с помощью проверенных специалистов провести юридический аудит ситуации. Если подтвердится, что услуги не оказаны или оказаны некачественно — требуйте расторжения договора и возврата средств. В случае отказа можно обращаться в суд, правоохранительные органы, общества по защите прав потребителей.

Заключение

Подводя итог, еще раз призываем проявлять максимальную бдительность при выборе юридической фирмы. Не доверяйте сомнительной рекламе, отзывам на заказ и нереальным обещаниям. Тщательно изучайте договор, просчитывайте возможные риски и всегда оставляйте возможность отказаться от услуг. В случае возникновения проблем с лже-юристами — не затягивайте и сразу обращайтесь к проверенным специалистам за помощью. Только так можно минимизировать свои потери и привлечь мошенников к ответственности.

Лицензированные биржевые брокеры и форекс брокеры